Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo hago un pedido?

¡Es muy fácil! Solo tienes que elegir los productos que deseas, añadirlos al carrito y completar la compra. Puedes seleccionar entre los métodos de pago disponibles, incluyendo pago contra entrega.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y pago contra entrega (cuando esté disponible).

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos con envío rápido, y tu pedido llegará en un plazo de 14 a 48 horas después del procesamiento.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear la entrega en tiempo real.

5. ¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en la dirección, puede intentar una nueva entrega o dejar el pedido en un punto de recogida. Si necesitas reprogramar la entrega, contáctanos.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico a arrais7@gmail.com.

7. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Si hay algún problema con tu pedido, como un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato enviando fotos para que podamos evaluar la situación y solucionarlo.

8. ¿Puedo devolver un producto?

¡Sí! Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

9. ¿Cómo hago para devolver un producto?

Contáctanos por correo electrónico a arrais7@gmail.com indicando el motivo de la devolución. Si se aprueba, te enviaremos instrucciones y una etiqueta de envío.

10. ¿Los productos tienen garantía?

¡Sí! Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación según las normativas vigentes.

11. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! El envío gratuito puede aplicarse en promociones especiales o para pedidos superiores a un determinado importe.

12. ¿El sitio es seguro para comprar?

Sí, utilizamos tecnologías avanzadas de seguridad para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra segura.

13. Tengo más preguntas, ¿cómo puedo contactarlos?

Si necesitas más información, contáctanos por correo electrónico a arrais7@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!